Politique d'expédition et de retour

Expédition

Nous livrons partout au Canada* avec plusieurs transporteurs. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 semaines, selon votre emplacement. La livraison est gratuite pour toute commande de 500 $ et plus.

Livraison gratuite** jusqu'à 500 $ par vélo électrique. Les frais de livraison supplémentaires au-delà de 500 $ sont à la charge du client. Ces frais sont calculés en fonction de la destination et la différence doit être réglée avant l'expédition du vélo électrique.

Vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Tout article retourné doit être neuf, non utilisé, non assemblé et comporter toutes ses pièces et son emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 14 jours. Les retours ne seront pas acceptés si le produit est utilisé ou s'il lui manque des pièces et un emballage d'origine. Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit afin de vérifier son état neuf et son aptitude à la revente. Le remboursement correspondra au prix d'achat, déduction faite des frais de port initiaux (le cas échéant), des frais inclus dans le prix d'origine, des frais de retour et de 150 $ de frais de restockage. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, complet, neuf et non utilisé, avec toutes ses pièces et son emballage d'origine.

Teslica se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour obtenir les informations les plus récentes.

En achetant un vélo électrique chez Teslica, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans la présente politique d'expédition.

Retours

Vous devez nous informer de votre intention d'échanger le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Tout article échangé doit être neuf, non utilisé, non assemblé et comporter toutes ses pièces et son emballage d'origine. Aucun échange ne sera accordé après ce délai de 14 jours. L'échange ne sera pas accordé si le produit est utilisé ou s'il lui manque des pièces et un emballage d'origine. Un avoir vous sera accordé pour l'achat d'un autre produit dès réception et inspection du produit retourné (après avoir vérifié son état neuf et son aptitude à la revente). Cet avoir correspondra au prix d'achat, déduction faite des frais de port initiaux (le cas échéant), des coûts inclus dans le prix d'origine, des frais de retour et de 150 $ de frais de restockage. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Les produits échangés doivent être en parfait état de revente, c'est-à-dire neufs, non utilisés et comporter toutes leurs pièces et leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. L'avoir sera émis dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné complet, non utilisé et avec toutes ses pièces et son emballage d'origine.

Teslica se réserve le droit de modifier cette politique d'échange à tout moment. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour obtenir les informations les plus récentes.

En achetant un vélo électrique chez Teslica, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans la présente politique d'échange.

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