politique de confidentialité
Chez Teslica, nous respectons et valorisons les informations de nos clients. Vos informations seront protégées au sein de notre plateforme de commerce électronique fournie par Lightspeed. Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations personnelles à aucun moment. Toutes les informations que vous saisissez sur notre site web sont privées et resteront entre vous et Teslica. Nous n'utiliserons ces informations que pour nous assurer de pouvoir vous offrir le meilleur service client possible.
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Vous avez le droit d'accéder à toutes les informations que Teslica stocke à votre sujet. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à Mahmoud@teslica.com
LIGHTSPEED RETAIL POS ET ECOMMERCE | LIGHTSPEED PAYMENTS
Notre boutique est hébergée par Lightspeed. Notre plateforme de commerce électronique en ligne est Lightspeed eCommerce. Cela nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données de Lightspeed, les bases de données et l'application générale Lightspeed eCommerce. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Lightspeed ici.
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Lightspeed Payments stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour finaliser votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par le PCI-DSS tel que géré par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences du PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Protection contre la fraude en ligne
Pour notre protection, toutes les commandes en ligne sont soigneusement inspectées par notre équipe antifraude. Les clients peuvent être contactés par e-mail et se voir demander une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement canadien, et peuvent également être invités à remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit, avant l'expédition d'une commande.
Le nom sur la commande en ligne doit correspondre au nom sur la carte de paiement utilisée et au nom figurant sur la pièce d'identité avec photo.
L'adresse de livraison doit correspondre à l'adresse de facturation et à l'adresse figurant sur la pièce d'identité avec photo requise.
Notre équipe de protection contre la fraude peut rembourser et annuler toute commande en ligne sans explication supplémentaire
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations de Commande dans nos dossiers, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
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CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
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Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à ebiker@teslica.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :
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